Продолжим..

После вполне верного замечания высказанного одним из читателей о различии в Project Management и Help Desk системах, сразу хочу оговориться, что нашей целью было внедрение не какого-то узкоспециализированного решения, а решения способного выполнять несколько задач которые мы перед собой ставили, а именно:

• Учет и регистрация задач сотрудников;
• Ведение технической документации отдела;
• Составление отчетности о выполнении задач;
• Удобная группировка задач в отдельные направления работы или проекты;
• Простота работы, простой интерфейс;
• Возможность работы с системой из дома.

В разные моменты времени мы работы с разными продуктами для решения задач. Все началось с необходимости организации и хранения технической информации отдела. Continue reading →